Hay algo muy irrelevante, por lo que peleas con tu agencia todos los días.

Pocas cosas desgastan tanto la relación entre cliente y agencia, como las horas dedicadas a diseñar, ajustar y aprobar parrillas orgánicas. Pedimos cambios 8 veces cada posteo, como si el futuro de la marca dependiera de ello y prácticamente nadie los va a ver y de los pocos que los vean, a menos les va a importar. Y no es por que sean video, o el logo aparezca en los primero 3 segundos, o no sean "auténticos" o cualquiera de las best practices de las plataformas, casi nadie los va a ver por la creciente limitación del alcance orgánico en redes sociales, porque si no pagas, no te ves. Ese es el negocio de las plataformas.

Por ejemplo, en Facebook el alcance orgánico de las páginas de negocios ha caído a menos del 2% de sus seguidores en varias categorías, una disminución notable desde el 16% observado hace cinco años. Instagram no se queda atrás, ronda apenas el 10% para las cuentas de negocios. Esta tendencia se refleja también en X (antes twitter) y LinkedIn, con un alcance orgánico de solo el 13% incluso para las publicaciones mejor optimizadas. TikTok no es muy diferente, ofrece alcances orgánicos de 14.49% y baja cada año.

Esto sucede porque el volumen de contenido supera la capacidad de consumo de los usuarios, así que las plataformas limitan los posteos orgánicos a una fracción de la audiencia potencial, ya que priorizan:

a)     El contenido de amigos y familia sobre el contenido comercial.

b)    El contenido pagado que les genera recursos.

Y no es solo que las plataformas estén saturadas, sino que la atención de la gente está saturada, existe más contenido del que cualquiera podría ver en una vida. El contenido de tu marca pelea por la atención contra desastres naturales, guerras, memes, los divorcios de los famosos, la serie de moda, el gran evento deportivo en turno, los chats de la familia, amigos y el chisme de Whatsapp de los que “andan” en la oficina y ya los cacharon.

Incluso si tu contenido orgánico es muy bueno, va a llegar a un porcentaje muy pequeño de personas, así están hechas las plataformas, no te van a dar gratis algo por lo que te quieren cobrar.

Entender esto, te llevará a cuestionar el esfuerzo invertido y el uso que le das a los recursos de tu agencia, que son limitados. Entonces recomiendo dos cosas:

1)    Limita la frecuencia. “Voy a dejar de comprarle a esta marca que ya no postea diario” dijo nadie nunca. Una vez por semana es más que suficiente para la mayoría de las industrias. Algunas como los publishers (Sopitas, Mediotiempo, UnoTV, etc) publican todos los días (varias veces al día) porque literalmente venden noticias, entonces tienen frecuencias altísimas; los retailers también tienen lunes de ofertas, martes de carnes, miércoles de hogar y deben responder a los movimientos de la competencia casi casi en tiempo real, pero te garantizo que tu marca de Yoghurt no tiene tanto que decir.

2)    Sácale provecho al contenido orgánico, como el mejor laboratorio de pruebas. Menor frecuencia no significa recortar el equipo y bajarle el presupuesto a la agencia, significa tener el tiempo y recursos para alcanzar el nivel top de calidad. Al pedir solo 4 o 2 posteos por mes, tu equipo puede crear contenido útil, o entretenido, o sorprendente, o experto, o que conecte emocionalmente para ser visto, realmente puedes subir la vara de la calidad, vas a ganar relevancia.

“Pero ya dijiste que incluso los mejores posteos orgánicos son poco vistos”. Así es, los posteos orgánicos no son el fin, son el medio; son un laboratorio “gratuito” para probar los temas más relevantes de tu marca para tu audiencia. Déjate un presupuesto menor para amplificar aquellos posteos que tengan mejor performance y así sabes que vas a invertir en algo que ya probó su valor.

Entender cuáles son los temas y beneficios de tu producto que realmente le interesan a tu audiencia, puede ser el inicio de tu siguiente gran campaña o innovación y todo sale de la experimentación inteligente y planeada con posteos orgánicos. Deja de subirte a trends efímeros y forzados, no desgastes a tu equipo con "el día del taco" si ni siquiera tiene que ver con tu categoría. Dales el tiempo y foco que necesitan para entregarte el trabajo que realmente necesitas.

Yo puedo ayudarte a reestructurar el manejo de tus parrillas para obtener mayor relevancia, mejores insights, certeza antes de invertir y sacar el mayor provecho de tu equipo de agencia. Puedo ayudarte a que tu agencia trabaje mejor para ti en solo un mes. alfredo@alfredoalquicira.com +52 55 2728 4620

Alfredo Alquicira tiene una carrera de 24 años en agencias internacionales top y más de 10 años dirigiendo equipos creativos que han conseguido algunos de los mejores resultados de México y Latinoamérica.

Links y fuentes para saber más. Todas las fuentes son 6 meses de antigüedad máximo.

Hootsuite. (2023). El declive del alcance orgánico en redes sociales. Recuperado de https://blog.hootsuite.com/organic-reach-declining/ Hootsuite. (2023). Benchmarks de redes sociales para 2023: Cómo comparar tu rendimiento. Recuperado de https://blog.hootsuite.com/social-media-benchmarks/ Socialinsider. (2023). Benchmarks de TikTok: Qué tan bien te desempeñas en TikTok. Recuperado de https://www.socialinsider.io/blog/tiktok-benchmarks/

Rival IQ. (2023). TikTok Benchmark Report. Recuperado de https://www.rivaliq.com/blog/tiktok-benchmark-report/

AI Contentfy. (2023). Impacto de los cambios en el algoritmo de las redes sociales en la distribución de contenido. Recuperado de https://aicontentfy.com/en/blog/impact-of-social-media-algorithm-changes-on-content-distribution

Hootsuite. (2024). ¿Cuál es la tasa de compromiso promedio?. Recuperado de https://blog.hootsuite.com/average-engagement-rate/